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“백화점에서 구입한 명품시계를 공식대리점에서 AS해줄 수 없다니...설마 백화점에서 ‘짝퉁’을 판매한 건가요?”
국내 유명 백화점에서 판매한 고가의 명품 시계를 구입한 소비자가 공식대리점에 AS를 의뢰했다가 '디자인 변형' 때문에 진품이 아닌 것으로 간주돼 AS마저 거부당했다며 황당함을 감추지 못했다.
그는 “다른 곳도 아닌 백화점에서 AS조차 안 되는 ‘짝퉁’을 판매했다니 어이가 없다”며 분개했다.
특히 이제품의 디자인은 당초 숫자판에 다이아몬드가 없는 제품이었으나 중간에 다이아몬드로 장식돼는 디자인 변형이 일어났다. 그러나 다이아몬드조차 가짜로 판명돼 제품의 신뢰성을 더욱 의심받고 있다. 롤렉스 본사 측도 국내에 디자인이 변형된 제품이 유통됐다는 사실을 알지 못한다고 공식 입장을 밝혀 시계의 출처에 의문이 더하고 있다.
하지만 백화점 측은 당시 디자인이 변형된 제품이라는 사실을 소비자들에게 분명히 전달했고, 원치 않는 소비자들에게는 원품 그대로의 제품을 판매했다는 입장을 밝혀 양측의 주장이 엇갈리고 있다.
